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✅ 왜 ‘아고다’ 예약 문제가 자주 발생할까?
해외 호텔 예약할 땐 많은 분들이 Agoda(아고다)를 이용하죠.
하지만 종종 “예약이 누락되었어요”, “조식 포함인 줄 알았는데 아니래요” 같은 불편을 겪는 분들도 많습니다.
저 역시 최근에 겪은 아고다 예약 오류 경험을 바탕으로,
아고다 예약 시 꼭 확인해야 할 주의사항과 문제 발생 시 대처법을 정리해보았습니다.
📌 아고다 예약 시 꼭 체크해야 할 5가지
1. 조식 포함 여부는 반드시 재확인
- 예약 화면에 ‘조식 포함’이라고 써 있어도, 실제 예약 완료 메일에는 조식 미포함으로 처리된 사례가 있습니다.
- 👉 결제 전 마지막 확인 화면과 예약 확인서 이메일을 반드시 비교하세요.
2. 예약 확인서는 캡처 & PDF 저장
- 가끔 예약번호가 제대로 전달되지 않거나, 호텔 측에서 예약을 못 찾는 경우가 있어요.
- 👉 미리 캡처해두면 고객센터 문의 시 유리합니다.
3. 호텔 공식 홈페이지에서 확인
- 예약 후 24시간 이내에 해당 호텔에 직접 연락해서 예약 상태와 조식 여부를 확인하세요.
4. 비회원 예약은 불리할 수 있음
- 로그인하지 않고 예약한 경우, 마이페이지에서 조회가 안 되고 변경이 어렵습니다.
- 👉 반드시 로그인 후 예약하세요.
5. 환불불가 상품 주의
- 가격이 저렴한 대신 환불불가 조건인 경우가 많습니다.
- 일정이 확정되지 않았다면 무료취소 가능한 상품을 선택하세요.
🚨 실제 후기: “아고다 조식 포함인 줄 알았는데, 아니래요…”
저는 3박 4일 방콕 숙소를 예약했는데,
분명히 조식 포함이라고 생각하고 예약했지만
체크인 시 호텔 측에서는 “조식이 포함되어 있지 않다”고 하더라고요.
→ 아고다 고객센터에 문의했지만,
“조식 포함 여부는 호텔 정책에 따름”이라는 답변만 받았습니다.
💡 교훈:
예약 상세 페이지와 예약 확인서 이메일을 꼭 다시 비교하세요!
🔧 아고다 문제 발생 시 대처법
| 문제 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| 예약이 안 잡혔다 | 예약번호 캡처 → 호텔에 직접 확인 → 아고다 고객센터 즉시 문의 |
| 조식 포함 여부 불일치 | 예약 상세 메일 캡처 → 호텔 & 아고다 양쪽 문의 |
| 환불불가 상품인데 취소하고 싶다 | 일정 변경 사유 기재 + 환불 요청 (불가할 확률 높음) |
| 예약 중복 결제 | 카드사 승인내역 저장 → 아고다 환불 요청 (영업일 3~7일 소요) |
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